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Analista de Dados Sr - Customer Centric

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Product Management
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206232 Requisition #

Um dos produtos mais inovadores e estratégicos da empresa está aumentando o time, em busca de uma pessoa dinâmica, comunicativa e engajada para fazer parte da missão de aumentar cada vez mais a satisfação de nossos clientes.

Uma solução com grande oportunidade de crescimento, além de fazer a diferença na vida de milhares de consumidores ao alavancar a gestão de crédito de nossos clientes, potencializado pelo Cadastro Positivo.

 

O QUE VALORIZAMOS:

• Atuação no mercado B2B;

• Experiência no entendimento da jornada do cliente;

• Conhecimento em manipulação de dados;

• Atuação com métricas e metodologias ágeis;

• Capacidade para solucionar problemas com visão de negócios, usando tecnologia e dados;

• Inglês avançado, devido às interações com o time global;

• Desejável conhecimento em Analytics.

 

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Garantir o sucesso do cliente analisando dados, fazendo estudos, gerando insights e traçando estratégias a partir da compreensão das necessidades dos nossos clientes;

• Prestará apoio ao cliente no pós-venda, acompanhando sua experiência e uso dos produtos nas estratégias de negócio;

• Desenho e acompanhamento das métricas do produto, de satisfação dos clientes e de usabilidade da plataforma;

• Melhorar a experiência do cliente para garantir um aumento contínuo de entrega de valor;

• Onboarding dos novos clientes com o apoio das áreas;

• Interações com o time global.

Cultura na Serasa Experian

Sinta que você sempre pode mais.

A nossa cultura é pautada para que todos sintam que podem entregar o melhor de si.

Líderes e equipes constroem juntos um ambiente de alta performance, e que ao mesmo tempo valoriza a história de cada um.

Nós celebramos a pluralidade de pensamentos e experiências, e temos a certeza de que nossa cultura inclusiva e colaborativa fortalece e enriquece nossa organização, impulsionando resultados inovadores!

Curtiu? Sim?! Venha se juntar a nós e criar um amanhã melhor! :)

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