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Analista de Customer Success Junior

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Marketing, Product & Communications
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197099 Requisition #
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Principais responsabilidades:
 
  • Realizar o atendimento pós-entrega, endereçando internamente para resolução imediata e implantação de oportunidades de melhorias;
  • Responsável pela gestão da entrada de demandas recebidas, participando desde a fase da recepção do pedido do serviço até a entrega efetiva da solução;
  • Confrontar solicitações com o contrato/proposta técnica comercial;
  • Dar entrada interna no processamento, segundo regras de Compliance;
  • Garantir a qualidade, validação do escopo do projeto e prazos acordados;
  • Interação com diversas equipes internas, como por exemplo:  Faturamento, Vendas, Pré-Vendas, Gestão de Contratos, Delivery e Produtos.
  • Será o ponto focal para a solução de dúvidas, problemas e endereçamentos internos que surjam durante o processo;
  • Participará da elaboração dos reports de consumo de contrato e gestão de recorrentes.
 
Local de trabalho: São Paulo.
 
 

Se você gosta de um ambiente desafiador e que te proporcione analisar cenários e trazer novas ideias, também gostarão desta área.

 
 

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